گواهی ایزو 10004

گواهی ایزو 10004 ارشاد را در تعریف و اجرای فرآیندها برای بررسی و اندازه‌گیری رضایت مشتری ارایه می دهد . سند ایزو 10004 برای استعمال از سازمان‌ها فارغ از دقت به گونه , مقدار یا این که مال ارایه‌شده در حیث گرفته میگردد . تمرکز مدرک ایزو 10004 بر روی مشتریان فرنگی اداره است با شناسایی انتظارات مشتریان و رضایت مشتریان; جمع‌آوری داده‌های رضایت مشتریان و تحلیل بر رضایت مشتری; و ارائه برخورد برای بهبود رضایت مشتری . محرمانه استاندارد بین‌المللی سند ایزو 10004 قادر است به وسیله هر سازمانی مورد به کار گیری قرار گیرد .

انگیزه گواهی ایزو 10004 رسا سرت

 

شناسایی انتظارات مشتری
جمع‌آوری داده‌های رضایت مشتری
محاسبه داده‌های رضایت مشتری
ارائه برخورد برای بهبود رضایت مشتری
ارزیابی بر رضایت مشتری از رفتن .

http://rasacert.ir/%DA%AF%D9%88%D8%A7%D9%87%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%88-10004/

مزایای سند ایزو 10004

 

رضایت مشتری
کسب داده ها در امر توقع تازه
حل شکایات با رضایت معترض و اداره
شناسایی روندها و رفع علل شکایات
راه مشتری محور برای رفع شکایات
تشویق کارمندان به بهبود مهارت‌های خویش در عمل با مشتریان
شناسایی انتظارات مشتری